1. Verwerkingsverantwoordelijke
Luniq, handelsmerk van Homiq BV
Kruisvest 5B, 8000 Brugge, België
Ondernemingsnummer (KBO/BCE): 1020.314.690
BTW: BE1020.314.690
E-mail: legal@luniq.io
Privacycontact: Léon Missoul, bereikbaar via legal@luniq.io.
We hebben geen Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld; artikel 37 AVG vereist dit niet voor onze activiteiten.
We verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en toepasselijke wetgeving.
2. Persoonlijke gegevens die we verzamelen
2.1 Informatie die u verstrekt via formulieren
- Contactformulier: naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijf, uw vraag en andere informatie die u verstrekt.
- Nieuwsbrief en Orbit-wachtlijst: e-mailadres.
- Sollicitaties: naam, e-mail, telefoonnummer, LinkedIn-profiel, uw bericht en uw cv (inclusief de persoonsgegevens daarin).
- AI website audit en prijscalculator (waar aangeboden): website-URL, e-mailadres en de antwoorden die u verstrekt.
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
We gebruiken cookies en analytics om technische en gebruiksgegevens te verzamelen (bijv. IP-adres, apparaat- en browsertype, bezochte pagina's, tijdstempels). We gebruiken ook Orbit, onze eigen first-party analytics, die uitsluitend anonieme, geaggregeerde gebruiksstatistieken vastlegt en u niet identificeert. Zie ons Cookiebeleid voor details.
2.3 Gegevens verwerkt via Orbit (namens klanten)
Bij het leveren van onze Orbit managed growth dienst kunnen wij gegevens verwerken uit integraties van derden (zoals Google Search Console) die door de klant zijn gekoppeld. Deze gegevens kunnen zoekprestatiestatistieken, zoekwoordrangschikkingen, pagina-impressies en klikgegevens omvatten. Deze verwerking wordt uitgevoerd namens de klant (die de Verwerkingsverantwoordelijke blijft) en wordt beheerst door onze Verwerkersovereenkomst.
2.4 Orbit-platform account- en werkruimtegegevens
Wanneer u een account aanmaakt op het Orbit-platform, verzamelen we uw voor- en achternaam, e-mailadres en een veilig gehasht wachtwoord (we slaan wachtwoorden nooit op in platte tekst). Binnen een werkruimte verwerken we de naam en instellingen van de werkruimte, de CMS-verbindingsgegevens die u verstrekt voor integraties (zoals API-sleutels en endpoints), en de inhoud die u via het platform aanmaakt, genereert of publiceert (zoals blogartikelen, zoekwoorden en doelgroeppersona's).
2.5 Betaalgegevens
Abonnementsbetalingen worden afgehandeld door onze externe betaalprovider. We slaan geen volledige kaartnummers of bankgegevens op onze servers op. We kunnen transactie-identificatoren, uw abonnementstype en uw factureringsstatus ontvangen en bewaren.
3. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking
We verwerken persoonlijke gegevens alleen wanneer we een rechtmatige grondslag hebben onder de AVG:
| Doel | Gegevenscategorieën | Rechtsgrondslag |
|---|---|---|
| Reageren op vragen en offertes verstrekken (incl. via contactformulier, AI website audit, AI prijscalculator) | Formulierinvoer zoals hierboven vermeld | Uitvoering van een contract of precontractuele stappen (Art. 6(1)(b)) |
| Verzenden van marketing e-mails/nieuwsbrieven | E-mail; optionele profielvoorkeuren | Toestemming (Art. 6(1)(a)) |
| Website analytics en productverbetering | Gebruiks-/technische gegevens via cookies | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) |
| Exploiteren, onderhouden en beveiligen van onze website | Technische/diagnostische gegevens | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) |
| Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. facturering, belasting) | Klant- en transactiegegevens | Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)) |
| Het leveren en exploiteren van het Orbit-platform (accounts, werkruimtes, contenttools) | Account-, werkruimte- en contentgegevens | Uitvoering van een contract (Art. 6(1)(b)) |
| Verwerken van abonnementen, betalingen en facturering | Facturatie- en transactiegegevens | Uitvoering van een contract en wettelijke verplichting (Art. 6(1)(b), 6(1)(c)) |
| Beveiligen van het platform en voorkomen van fraude of misbruik | Account-, apparaat- en gebruiksgegevens | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) |
Geautomatiseerde besluitvorming
We doen niet aan geautomatiseerde besluitvorming die juridische gevolgen heeft of u anderszins significant beïnvloedt. AI-gebaseerde outputs (bijv. de prijscalculator) zijn alleen informatieve schattingen en zijn niet bindend. Definitieve voorstellen en prijzen worden handmatig verstrekt.
Verwerking via Orbit
Onze Orbit-dienst maakt gebruik van AI-ondersteunde tools om website-inhoud (zoals blogartikelen, landingspagina's en nieuwsbrieven) te genereren en te optimaliseren namens onze klanten. Deze verwerking kan de analyse van zoekprestatiegegevens uit Google Search Console omvatten om de contentstrategie te bepalen. Alle AI-gegenereerde inhoud wordt door mensen beoordeeld vóór publicatie. De klant blijft de Verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via zijn website worden verwerkt; Luniq treedt op als Verwerker onder de voorwaarden van onze Verwerkersovereenkomst.
5. Gegevensbewaring
- Contact- en vraaggegevens: bewaard zolang relevant voor onze relatie en verwijderd op verzoek, doorgaans tot 2 jaar na ons laatste contact.
- Analytics gegevens: Google Analytics tot 14 maanden; Orbit-gegevens zijn anoniem en geaggregeerd.
- Klant- en contractuele gegevens: 7 jaar, om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.
- Marketing- en nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of toestemming intrekt.
- Koude prospectiegegevens: verwijderd na 12 maanden zonder wederzijds contact, of eerder als u bezwaar maakt.
- Platform-accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is; verwijderd binnen 30 dagen na een verzoek tot accountverwijdering.
- Werkruimte-inhoud: bewaard zolang de werkruimte actief is; verwijderd wanneer de eigenaar van de werkruimte verwijdering aanvraagt.
- Platform gebruiks- en beveiligingslogs: tot 12 maanden.
We verwijderen persoonlijke gegevens eerder op een geldig verzoek, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren. Omdat sommige gegevens worden bewaard bij de externe platforms die we gebruiken, kan verwijdering afhankelijk zijn van de processen en termijnen van die aanbieders.
6. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:
- Toegang tot uw gegevens
- Rectificatie van onjuiste gegevens
- Wissen van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
- Beperking van verwerking
- Gegevensportabiliteit
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Toestemming op elk moment intrekken (voor op toestemming gebaseerde verwerking)
- Klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit (België: Gegevensbeschermingsautoriteit)
Om uw rechten uit te oefenen, e-mail legal@luniq.io. Instructies zijn ook beschikbaar op onze juridische pagina's.
8. Marketingcommunicatie
We sturen alleen marketing e-mails als u zich expliciet aanmeldt. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails of door contact op te nemen met legal@luniq.io. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking voorafgaand aan intrekking.
Bij koude prospectie geldt geen voorafgaande inschrijving (opt-in). Deze communicatie gebeurt enkel op basis van gerechtvaardigd belang, onder de voorwaarden vermeld in het onderdeel Koude prospectie. U kunt zich te allen tijde afmelden of bezwaar maken via de link in het bericht of door contact op te nemen met legal@luniq.io.
9. Koude prospectie
Wij verwerken beperkte zakelijke contactgegevens (zoals naam, functietitel, professioneel e-mailadres en bedrijfsnaam) om potentiële zakelijke klanten te benaderen voor wie onze diensten redelijkerwijs relevant kunnen zijn. We verkrijgen deze gegevens uit publiek beschikbare en professionele bronnen, zoals bedrijfswebsites, bedrijvengidsen, openbare professionele netwerken zoals LinkedIn, en evenementen zoals beurzen.
De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f van de AVG). We hebben een zorgvuldige afweging gemaakt tussen ons commerciële belang en het recht op privacy van de betrokkene.
Bij elke vorm van koude prospectie:
- gebruiken we uitsluitend publiek beschikbare of professioneel verstrekte zakelijke gegevens;
- beperken we ons tot berichten die relevant zijn voor de professionele rol of organisatie van de ontvanger;
- identificeren we onszelf duidelijk en waarom we contact opnemen;
- bieden we steeds een eenvoudige manier om bezwaar te maken of zich af te melden voor verdere communicatie.
Wanneer iemand bezwaar maakt of zich afmeldt, verwijderen wij de contactgegevens onmiddellijk uit onze prospectielijst. Als binnen 12 maanden geen wederzijds contact of interesse is vastgesteld, worden de gegevens automatisch verwijderd.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking (artikel 21 AVG), waarna we onmiddellijk stoppen. Deze verwerking wordt uitsluitend gebruikt voor B2B-prospectie, en de categorieën gegevens en de hierboven beschreven bronnen worden vermeld om te voldoen aan onze informatieplicht onder artikel 14 AVG.
10. Beveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of verlies. Hoewel geen enkel systeem volledig veilig is, beoordelen en verbeteren we onze maatregelen regelmatig.
11. Kinderen
Onze website en het Orbit-platform zijn niet gericht op kinderen, en u moet minstens 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op via legal@luniq.io en we verwijderen deze onmiddellijk.
12. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden hier geplaatst met een nieuwe "Laatst bijgewerkt" datum. Bekijk deze pagina regelmatig.
13. Contact
Luniq (Homiq BV)Kruisvest 5B, 8000 Brugge, België
BTW: BE1020.314.690
Email: legal@luniq.io
