Je hebt drie accountants. Ze werken met Exact Online. Dat slurpt tijd. E-mails over cliënten hangen in Outlook. Je weet niet wie welke cliënt contacteerde. Projecten verdwalen. Je voelt: je hebt een CRM nodig.
Dan kom je uit op dezelfde vraag die elke Belgian service team stelt: HubSpot, Zoho of Pipedrive?
Het antwoord hangt af van hoe je werkt. En je moet weten: geen enkele is perfect gebouwd voor Belgische accountants, boekhouders en consultants. Maar sommige komen dichterbij dan andere.
Pipedrive: snelheid en eenvoud
Prijzen: €12 tot €120 per gebruiker per maand. Goedkoopste instapbiljet.
Best voor: Teams die meteen willen starten zonder trainingsellende.
Pipedrive is sales-first. Je krijgt een pijplijn, fases, deadlines. Het voelt als oppervlakkig. Dat is het ook. Maar dat is de sterkte.
Voor een klein accountantskantoor betekent dit: je zet cliënten in "fase 1: prospect", "fase 2: offerte verstuurd", "fase 3: contract ondertekend". Binnen twee weken draait het.
Integraties: Pipedrive connect met Zapier (dus indirect met bijna alles). Direct integreert het met Slack, Google Workspace. Met Exact Online. geen native koppeling, maar mogelijkheden bestaan via Zapier.
Nadeel: basisrapportage. Als je graag metrics ziet. conversie-funnels, revenue forecasting. moet je upgrades toevoegen.
Prijs voor 3 gebruikers: €36-€360 per maand (afhankelijk van plan).
HubSpot: all-in-one (maar duur)
Prijzen: Gratis plan (beperkt) tot €3.200+ per maand voor Enterprise.
Best voor: Teams die marketing, sales en service in één tool willen.
HubSpot is het Netflix van CRM. Je hebt Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub. Elk is goed. Samen zijn ze krachtig, maar ook duur als je alle functionaliteiten wilt.
Voor accountants: HubSpot Service Hub is relevant. Ticketsysteem voor cliëntvragen. Knowledgebase. Rapportage. Je kunt cliëntgeschiedenis bijhouden. Notities. Contractdata.
Integraties: Native koppeling met veel tools. Google Workspace, Slack, Zapier. Exact Online: niet native, maar via Zapier werkbaar.
Nadeel: kostbaar. De kans dat je meer features betaalt dan je gebruikt, is groot. Marketing Hub is overkill voor veel accountantskantoren.
Prijs voor 3 gebruikers (Sales Hub): €420-€1.200 per maand.
Zoho: flexibel en voordelig (maar ingewikkelder)
Prijzen: €11 tot €30 per gebruiker per maand. Voordelig gelabeld.
Best voor: Teams die veel aanpassingen willen en niet bang zijn voor complexiteit.
Zoho CRM is als een Italiaanse scooter. Flexibel, heel veel tuningmogelijkheden, voordelig. Maar je moet weten wat je doet.
Het aanmaken van custom fields, workflows, dashboards. alles is mogelijk. Zoho biedt ook boekhoud-koppeling via hun Zoho Books-suite. Dat is relevant voor accountants die cliëntboekhoudingen willen managen.
Integraties: Native integratie met Zoho-producten (Zoho Books, Zoho Invoice). Zapier-suport. Exact Online: via Zapier mogelijk.
Nadeel: leerwerk. De UI is niet zo intuïtief als Pipedrive. Ondersteuning voelt soms minder accessible.
Prijs voor 3 gebruikers: €33-€90 per maand.
Vergelijking op punten die tellen
Setup-snelheid: Pipedrive snel (1-2 weken), HubSpot gemiddeld (3-4 weken), Zoho traag (4-6 weken).
Ease of Use: Pipedrive heel simpel, HubSpot goed (veel functies), Zoho ingewikkeld.
Pricing (3 users): Pipedrive €36-360/mnd, HubSpot €420-1200/mnd, Zoho €33-90/mnd.
Integratie Exact Online: Pipedrive via Zapier, HubSpot via Zapier, Zoho via Zapier.
Rapportage: Pipedrive basic, HubSpot uitgebreid, Zoho uitgebreid.
Voor accountants: Pipedrive basis pijplijn, HubSpot full service mgmt, Zoho custom workflows.
Real-world case: het Gents kantoor
Een klein kantoor in Gent met 4 accountants, werkend op Exact Online, koos Zoho. Waarom? Ze wilden cliënten volgen en niet betalen voor HubSpot's marketing onderdelen. Ze stelden Zoho in met:
• Cliënt-entry
• Contactgeschiedenis
• Taakplanner
• Integratie met Zoho Books voor cliënten
Na twee maanden: workflow verbeterd, e-mails niet meer verloren, cliënt-follow-up sneller.
Voordeel: €85 per maand voor alle drie.
Nadeel: setup kostte twee trainings-sessies.
Zou HubSpot hebben geholpen? Ja. Maar ze zouden €350+ per maand extra hebben betaald voor features ze niet gebruiken.
Integratie met je accounting stack
Dit is de echte vraag. Geen CRM integreert native met Belgische accounting-standards (Exact, Visma, KBC, Rabobank). Ze gaan allemaal via Zapier.
Dat werkt. Maar het voelt niet naadloos. Je cliënt-data van CRM naar Exact, factuurdata terug. Vertraging. Dubbele entry soms.
Waarom noemen we dit? Omdat je uiteindelijk twee tools beheert. CRM voor relaties, Accounting voor boeken. Ze moeten praten, maar perfect praten ze niet.
Hier is waar Dytto (blog 1) interessant wordt. AI-assistenten kunnen die gap helpen dichten. Documenten automatisch routeren van CRM naar accounting.
Aanbeveling per teamgrootte
1-3 people: Pipedrive. Goedkoop, snel, intuïtief. Groei je, je escalleert.
4-10 people: Zoho. Voordelig, flexibel, custom workflows. Training nodig.
10+ people + marketing: HubSpot. Je betaalt meer, maar je krijgt ecosysteem.
De toekomst: CRM + AI
Alle drie (Pipedrive, HubSpot, Zoho) integreren nu AI-assistenten. HubSpot's AI Sales Assistant schrijft e-mails. Zoho's Zia voorspeelt cliëntchurn. Pipedrive krijgt binnenkort gelijkaardig.
Voor accountants betekent dat: AI leert van jouw contactgeschiedenis, stelt voor welke cliënt je volgende week moet bellen, wat je moet bespreken. Dat verandert het spel.
Maar vandaag, in 2026, werkt het nog niet perfect. De basisvraag blijft: welke CRM past bij mijn workflow?
Pipedrive als je snel wilt, Zoho als je custom wilt, HubSpot als je ecosystem wilt.
Kies, installeer, meet. Binnen twee maanden weet je of het werkt.