HubSpot vs Salesforce vs Pipedrive. Welke CRM past echt bij je 5-persoonsteam
Vergelijk HubSpot, Salesforce en Pipedrive voor kleine serviceteams. Eerlijke voor en tegen, Belgische prijzen en een beslissingstabel.
Waarom kleine serviceteams de juiste CRM nodig hebben, niet zomaar een CRM
Laten we eerlijk zijn. Kleine serviceteams hebben geen enterprise-functies nodig. Ze hebben eenvoud, snelheid en prijzen die niet als straf aanvoelen. Een te veel CRM creëert alleen maar werk. Je 5-persoonsteam doet waarschijnlijk een paar dingen goed. Misschien beheer je klantprojecten, servicecontracten, herhalend onderhoud of doorlopende klantrelaties.
Het verschil tussen de verkeerde CRM en de juiste? De verkeerde voelt als werk. De juiste wordt onzichtbaar. Klanten blijven bijgewerkt. Follow-ups gebeuren. Opbrengsten worden vastgelegd. Je team hoeft niet alles stil te leggen om nog een platform te leren kennen.
Dit is waarom deze drie meest voorkomende keuzes voor kleine serviceteams belangrijk zijn. HubSpot, Salesforce en Pipedrive zijn overal om een reden. Maar ze waren niet allemaal bedoeld voor 5-persoonsteams. Dat verschil is belangrijker dan de meeste reviews je vertellen.
De kernuitdaging: enterprise-rommel versus startupvereenvoudiging
Hier is wat de meeste CRM-vergelijkingen missen. Ze behandelen alle teams hetzelfde. Maar een 5-persoonsteam heeft een volledig ander speelboek dan een 50-persoons verkooporganisatie. Je beperkingen zijn echt: Beperkte technische ondersteuning. Je hebt waarschijnlijk geen IT-persoon. Echte beperkingen op budget. Je berekent kosten per persoon. Eenvoudige workflows. Je voert niet 15 verschillende processen uit. Hoge adoptievereiste. Als de CRM voelt stijf, zal je team het niet gebruiken.
Deze beperkingen sluiten veel opties uit. En ze wijzen naar zeer verschillende keuzes afhankelijk van je specifieke behoeften.
Pipedrive: gebouwd voor verkoopteams die het echt gebruiken
Pipedrive is verfrissend omdat het niet excuseert wat het is. Het probeert geen marketing automation, klantenservice en boekhoudoftware te zijn. Het is een verkoops-CRM die je tijd respecteert.
Pipedrive voordelen: De interface is echt intuïtief. Je team zal inloggen en begrijpen wat ze zien. De kanban-achtige pijplijn toont deal-fasen in één oogopslag. Prijzen schalen netjes met je teamgrootte. Activiteitentracking staat centraal. Dit creëert een echt audittrail. E-mailintegratie is ingebouwd. Aangepaste velden en pijplijnen zijn flexibel.
Pipedrive nadelen: Geen gratis laag. Automatisering is minder krachtig dan HubSpot. Beperkt buiten verkoop. Analytics vereisen enige moeite.
HubSpot: De gratis valstrik en de prijsklif
HubSpot is het platform dat iedereen kent. Het is de standaardkeuze geworden omdat de gratis laag echt bruikbaar is. Maar kleine serviceteams moeten begrijpen wat gratis werkelijk betekent en waar de kosten exploderen.
HubSpot voordelen: De gratis laag is echt. Je krijgt onbeperkte contacten, basisdealbijhouden, e-mailsjablonen. Integratieomvang is indrukwekkend. HubSpot maakt verbinding met meer dan 800 apps. All-in-one potentieel.
HubSpot nadelen: De prijzen worden onvoorstelbaar naarmate je schaalt. Het gratis plan heeft echte beperkingen. Geen email tracking. Meer complexiteit dan je nodig hebt. Analytics zijn verspreid. Setup en aanpassing vereisen meer moeite.
Salesforce: de enterprise-keuze die erbij hoort
Salesforce is de marktleider om een reden. Het is krachtig, aanpasbaar en handelt complexiteit af. Maar hier is de eerlijke waarheid voor een 5-persoonsteam: je bent waarschijnlijk niet dat team.
Salesforce voordelen: Industriespecifieke oplossingen. Massaal aanpassingspotentieel. Einstein Analytics is echt slim. Alles integreert.
Salesforce nadelen: Implementatie is duur en langzaam. De gebruikersinterface voelt ontworpen door commissie. Boter bij de vis voor serviceteams. Totale eigendomskosten zijn wreed.
Praktische frameworks om je keuze te maken
Stel jezelf deze vragen: Brengt je team meer tijd door met verkopen of klanten bedienen? Plan je om iemand in dienst te nemen die je CRM beheert? Hoeveel zou je maandelijks betalen? Heb je marketing automation nodig? Is je verkooptraject complex?
De echte aanbeveling voor een 5-persoonsteam
Als ik één keuze moet maken voor de meeste 5-persoonsteams nu in 2026: Pipedrive Professional. De onboarding gaat snel. Je team zal het werkelijk gebruiken. E-mailintegratie werkt. Activiteitentracking is ingebouwd. Je betaalt 49 euro per gebruiker voor geavanceerde functies.
HubSpot heeft zin als je al denkt als een startup met lange-termijnambities rond marketing. Salesforce heeft zin als je het al gebruikt, of als je een 50-persoonsteam bent.
Maar voor de meeste 5-persoonsteams in 2026, beginnen met Pipedrive en later mogelijk HubSpots marketingtools toevoegen is het spoor van minste spijt.
Het besluitvormingsproces: Overdenk het niet
1. Bepaal welke aanvoelt op basis van dit artikel. 2. Meld je aan voor gratis proeven. 3. Besteed een week met elk. 4. Kies op basis van wat voelt natuurlijk. 5. Zeg ja tegen 3 maanden.
Het kostenverschil is echt maar niet gigantisch als je de juiste keuze maakt. Kies de ene die je team werkelijk zal openen. Dat is het echte onderscheidend vermogen.